Chef de Projet Qualité - Transport H/F - 54

Tomorrow Jobs est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du numérique basé à Nancy. Depuis 2016, nous accompagnons les entreprises du Grand Est dans leurs recrutements de profils IT, webmarketing et business.
Au-delà de notre cSur de métier, nous proposons également des formations BtoBvia la marque Tomorrow Learning.Entreprise

Tomorrow Jobs recrute pour son client, un Grand Compte, un.e :
Chef de projet Qualité - Transport H/F - NANCY - CDI - Temps plein

Poste et Missions

Sous la responsabilité du Responsable Opérations, vous rejoignez le service exploitation en tant que Chef de Projet Qualité - Transport.

Vos principales missions sont :

- Analyse et suivi de la qualité du service : exploiter les données pour analyser la fiabilité du service, identifier les anomalies et leurs causes, puis proposer des solutions adaptées.
- Reporting et communication : rédiger les comptes rendus d'analyse et les rapports mensuels, assurer la communication entre les équipes exploitation, la direction et l'Autorité Organisatrice.
- Animation de la démarche qualité : piloter le comité qualité hebdomadaire, suivre et animer le plan d'actions qualité visant à améliorer la performance du service.
- Gestion des relations contractuelles : maîtriser les exigences contractuelles liées à la qualité de service et étudier les affectations des incidents
- Suivi des données : garantir la fiabilisation des données kilométriques en lien avec les sous-traitants et les différents services, et produire les rapports correspondants.

Vous êtes un acteur clé de l'amélioration continue et de la performance de notre réseau de transport.

Profil recherché

- Formation : Bac +2 à Bac +5 en logistique, transport, management ou domaines connexes.
- Expérience : minimum 3 ans dans le secteur du transport idéalement avec une expérience en qualité, exploitation ou data.
- Compétences techniques : maîtrise des outils qualité et d'évaluation, compétences en analyse de données et reporting (outils bureautiques avancés, connaissance des outils métier SAEIV, Hastus, Everyday est un plus).
- Savoir-faire : animation de groupes de travail, conduite de projets, exploitation et synthèse des données.
- Qualités personnelles : rigueur, autonomie, sens de l'organisation, capacité d'analyse, esprit d'initiative, bon relationnel et aptitudes à la communication.