Chef de Projet Support Business Central H/F - 54

Jean, consultant spécialisé sur les métiers de l'IT sur la lorraine au sein du cabinet de recrutement Harry Hope accompagne les candidats dans leurs recherches d'une meilleure opportunité professionnelle sur leur secteur géographique privilégié. Nous ne sommes pas une ESN, nous intervenons dans la mise en relation avec des clients finaux sur des postes en CDI. Notre client, une société à taille humaine spécialisée dans l'intégration de solutions, recherche un Chef de projet support ERP H/F pour compléter son équipe.Intégré à une équipe pluridisciplinaire, vos missions seront les suivantes :
- Animer l'équipe support en charge du traitement des tickets sur Business Central
- Organiser la répartition des tâches en fonction des priorités
- Former et accompagner les membres de l'équipe
- Réceptionner, analyser et prioriser les tickets du support
- Valider les engagements contractuels
- Réaliser les études de faisabilité dans le cadre de demandes d'évolution des clients
- Coordonner les interventions avec les équipes internes et les éditeurs/fournisseurs
- Amélioration continue et optimisation du support