Agent·e d'Accueil - Opera National de Nancy-Lorraine H/F - 54

L'Opéra national de Nancy-Lorraine fait partie des sept opéras nationaux français. Doté d'un budget de plus de 15 millions d'euros, il accueille chaque saison 70.000 spectateurs, 20.000 scolaires et assure 100 levers de rideaux dans ses murs et hors-les-murs. II est composé d'une équipe de 175 permanents administratifs, techniques, musiciens et artistes lyriques du ch½ur.
Depuis 2019, l'Opéra national de Nancy-Lorraine, dirigé par Matthieu DUSSOUILLEZ, met en ½uvre un projet européen et citoyen structuré par des lignes artistiques et sociales fortes, intitulé Opéra citoyen 2025.

Placé.e sous la responsabilité du responsable bâtiment et sécurité et du responsable de l'accueil, l'agent accueille et oriente le public, représentant l'image de l'Opéra national de Nancy-Lorraine auprès du public. Il/Elle a pour missions principales :

MISSIONS PRINCIPALES

Tenue de la loge d'entrée des artistes.

Accueil téléphonique et physique :
- Prendre et transmettre les demandes téléphoniques ;
- Fournir une information de premier niveau, ou à défaut, les orienter vers l'interlocuteur compétent ;
- Garantir l'accueil physique des artistes, du personnel, des visiteurs, des entreprises, ... ;
- Filtrer et orienter le public ;
- Suivre la gestion des badges pour les visiteurs.

Gestion des éléments techniques de l'accueil :
- Assurer l'ouverture et la fermeture des portes en fonction des horaires ;
- Gérer le courrier départ / arrivé ;
- Participer à la correspondance des supports de communication, en lien avec la responsable de communication ;
- Réceptionner les colis et les rediriger, garantir l'envoi des colis ;
- Garantir la transmission des parapheurs et courriers internes aux agents extérieurs ;
- Assurer la gestion des clefs du bâtiment ;
- Assurer la gestion des Talkie-walkie pour les visites du bâtiment ;
- Assurer la gestion des clés des véhicules de service.

Sécurité :
- Surveiller des entrées/sorties en appui au service sécurité incendie ;
- Surveiller le dépôt de matériel ;
- Surveiller les stationnements devant l'entrée des artistes ;
- Assister l'équipe sécurité incendie lors des interventions incendies.