Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F - 54

Sous la responsabilité du Superviseur, vous devez :
-Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM
-Identifier précisément le problème technique rencontré par le client
-Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels
Vous êtes capables de travailler en open space. Vous gérez 120 appels entrants, 120 mails et 160 appels sortants. Ces appels et mails concernent Nancy, Metz et l'Alsace.

Une formation sur est prévue sur le site de Heillecourt.