Assistant Support Technique Client H/F - 54

Opérateur national de Services Hébergés, adista est le spécialiste des services informatiques et télécoms destinés aux entreprises et collectivités. Notre mission consiste à produire et délivrer le Système d'Information de nos clients, parfaitement adapté à leur stratégie, avec le respect prioritaire de leurs exigences de performance, d'intégrité et de sécurité. Pour proposer la maitrise de bout en bout du Système d'Information, adista s'appuie sur un savoir-faire unique, qui intègre les expertises des métiers des télécommunications, du cloud, de l'informatique et du développement applicatif.Tu recherches un poste à dominante administrative, dans le secteur de l'IT et au sein d'une entreprise en mouvement ?

Nous te proposons de rejoindre une équipe de 14 personnes, où tu seras en charge d'assister nos techniciens et administrateurs réseau, dans le suivi et la gestion des incidents chez nos fournisseurs et partenaires.

Au quotidien, tu auras à :

- Déclarer et assurer le suivi des incidents auprès de nos fournisseurs,
- Déclarer et assurer le suivi des demandes d'intervention auprès de nos prestataires,
- Déclarer et assurer le suivi des demandes de changement d'équipement,
- Escalader les techniciens pour toute demande ou problématique technique,
- Informer très régulièrement le client au travers des tickets,
- Escalader en interne ou externe toute problématique bloquante,

Mais au fait, on ne t'as pas présenté adista ? Le groupe inherent, dont adista est l'une des filiales, c'est plus de 1300collaborateurs débordant de talents, 40 agences, 14 datacenters et un chiffre d'affaires de 320M€ en 2024.

Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique. Notre métier, c'est leur IT. Partenaire de proximité, engagé et expérimenté, nous offrons des solutions IT innovantes et personnalisées. Nos Forces : cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés.

Envie d'en savoir plus sur nous et nos opportunités ?