Ingénieur Téléphonie & Réseaux - CDI H/F - 54

BIENVENUE CHEZ TRUSTTEAM :

Trustteam, c'est plus de 640 collaborateurs répartis dans 5 pays (France, Belgique, Luxembourg, Roumanie et Pays-Bas) et encore plus à venir... Nous sommes un partenaire IT engagé auprès de plus de 8 000 clients pour assurer leur transformation numérique. Notre stratégie repose sur l'innovation, la confiance, l'expertise et la montée en compétences de nos équipes pour garantir que l'IT soit un levier de croissance et d'opportunités dans un monde en constante évolution numérique.

Nous accompagnons des start-ups ambitieuses comme des grands groupes. En intervenant autour de nos 6 domaines d'expertise : Cloud & Connectivity ; Communication & collaboration ; Infrastructure & network ; Software ; Security ; Support & services.Au sein de notre équipe technique, vous aurez la charge du suivi de clients stratégiques nommés, du paramétrage et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de téléphonie et centres d'appels.
Vous interviendrez pour assurer la qualité, la performance et l'évolution de leurs solutions de communication.
Une compétence confirmée en virtualisation (Hyper-V, VMware, Proxmox) est recommandée.

Vos principales responsabilités

- Assurer le MCO des infrastructures téléphoniques (Alcatel OXE, Mitel) et des solutions de centres d'appels (SVI, VAA, KIAMO - appels sortants).
- Mettre en oeuvre les évolutions techniques sur des environnements clients stratégiques.
- Garantir l'intégrité des données, configurations et paramétrages, et en assurer les modifications.
- Optimiser et maintenir la qualité de service (disponibilité et performance).
- Assurer le reporting technique (indicateurs, charges, dimensionnement).
- Gérer le support N2/N3 et escalader vers les experts si nécessaire.
- Participer aux astreintes.
- Contribuer aux choix d'architectures techniques en lien avec les équipes presales.

Vos compétences techniques

- Maîtrise des technologies TDM, IP et ToIP, en particulier Alcatel OXE et des environnements de virtualisation (Hyper-V, VMware, Proxmox).
- Expertise indispensable sur les produits Alcatel :
- OXE (R11.0 et versions supérieures)
- Outil de management 8770
- Environnement DECT
- Postes opératrices 4059EE
- Maîtrise des produits SBC.
- Maîtrise du protocole SIP.
- Atouts supplémentaires : connaissances des environnements Serveur OTBE et Système OTMS, Téléphonie Microsoft Teams