Agent Technique en Télécommunications H/F - 54

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Chargé(e) de Résiliation
Mission Intérim
Contrat à la semaine pour une durée de 6 mois
Poste à Maxéville (54)

Vous aimez coordonner, communiquer et garantir la satisfaction client ?

Je recherche un profil chargé de résiliation F/H pour épauler mon client; acteur reconnu dans le secteur des services numériques et de la télécom.

Vos missions :

- Coordonner les échanges entre les différents services internes (Delivery, Administratif et Financier, Commerce, Technique, Juridique, etc.)
- Assurer une communication claire et proactive avec les clients et les partenaires tout au long du processus de résiliation
- Garantir le respect des engagements et la bonne mise en oeuvre des actions par toutes les parties prenantes
- Suivre les résiliations clients : validation des engagements et pénalités, arrêt de facturation, mise à jour des bases de données
- Assurer le reporting interne dans les outils de suivi et contribuer à l'amélioration continue des process
- Être force de proposition sur des actions d'optimisation pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle