Chargé de Résiliation - Support Technique H/F - 54

Notre client, spécialisé dans les télécoms, recherche son futur Chargé de résiliation pour rejoindre ses équipes dans le cadre d'une mission intérim longue durée (minimum 6 à 9 mois).Voici vos missions :

- Suivre les résiliations clients, de bout-en-bout, et confirmer les engagements et pénalités.
- Gérer l'arrêt de la facturation et assurer le service client associé en réalisant les actions techniques correspondantes.
- Collaborer avec les différents services internes (équipes techniques, recouvrement, commercial, équipe support, juridique) pour mener à bien le projet de résiliation.
- Mettre à jour les bases de données clients (y compris les bases techniques pour arrêter le service)
- Gérer et demander la résiliation auprès des fournisseurs tiers.
- Gérer les demandes de retour du matériel et réaliser le suivi (+ facturation)