Technicien Systèmes & Réseaux Polyvalent H/F - 54

Le Groupe SDI Ventilation s'est développé en 1995 sur le marché du nettoyage et de la maintenance préventive et curative des systèmes de ventilations. Nos équipes interviennent au niveau national pour la réalisation de nos prestations et ce dans de nombreux secteurs d'activité : restauration ; santé ; industries ; résidences ; agroalimentaire, collectivités, enseignement...Vous assurez la gestion, le développement et la sécurisation de l'infrastructure informatique de l'entreprise. Vous pilotez l'évolution du parc, des outils logiciels et des systèmes en place.

Vous permettez un support technique efficace aux utilisateurs tout en participant aux projets structurants de transformation digitale.

MISSIONS PRINCIPALES :

1. Gestion de l'infrastructure informatique et du parc matériel

- Administration et suivi du parc informatique (ordinateurs, imprimantes, téléphonie, périphériques...)
- Gestion des serveurs, du réseau interne, de la sécurité informatique
- Supervision, maintenance et amélioration continue du système d'information
- Gestion et suivi des incidents, panne etc...

2. Gestion des comptes utilisateurs et des logiciels

- Création / suppression de comptes utilisateurs (Active Directory, mails, accès logiciels...)
- Attribution et suivi des droits d'accès aux logiciels métiers (ERP, CRM, etc.)
- Suivi des licences,
- Formation des utilisateurs aux outils informatique
- Veille au respect des bonnes pratiques au sein des outils (CRM, ...)
- Gestion et suivi des incidents

3. Support technique et assistance utilisateur

- Réception, qualification et traitement des demandes (en présentiel ou à distance)
- Déploiement des postes informatiques (installation, configuration, paramétrage logiciels...)
- Centralisation et gestion des tickets via un outil de suivi

4. Accompagnement aux projets informatiques et évolutions

- Participation active aux projets de développement informatique (dématérialisation, virtualisation, sécurisation réseau, etc.)
- Accompagnement à la migration vers de nouveaux outils
- Développement des outils ERP/CRM
- Collaboration étroite avec les prestataires et les éditeurs de logiciels

5. Documentation et formation

- Rédaction de guides utilisateurs, procédures techniques et fiches de suivi
- Proposition et mise en place d'outils de suivi (ex : tableau de bord, journal des interventions...)
- Formation ponctuelle des collaborateurs à l'utilisation des outils