Assistant de Direction et Relations avec les Usagers - Direction de la Qualite et des Usagers -100% - H/F - 54

Le Département Territorial de la Qualité et des Usagers du CHRU de Nancy joue un rôle central dans l'amélioration continue des soins, des pratiques professionnelles et des conditions de travail.

Acteur clé de la dynamique hospitalière, il accompagne l'ensemble des services dans la mise en oeuvre de la démarche qualité, et de prévention des risques et assure la mise en conformité avec les exigences réglementaires.

Composé d'une trentaine de professionnels aux expertises et profils variés, il pilote et coordonne des actions sur de nombreuses thématiques : gestion des risques, prévention du risque infectieux, radioprotection, audits, évaluations et certifications. Il soutient les établissements du territoire dans la démarche qualité et sécurité des soins.

Par ailleurs, il porte une attention particulière à la relation avec les usagers et à l'amélioration de l'expérience patient, en recueillant et analysant leur parole, en favorisant leur participation aux instances hospitalières, et en menant des actions de sensibilisation et de formation. Rejoindre le Département Territorial de la Qualité et des Usagers du CHRU de Nancy, c'est contribuer activement à l'amélioration des parcours de soins et de l'expérience patient.

LE POSTE

· Service : Département territorial de la qualité et des usagers

· Horaires: Jour

FONCTIONS ET ACTIVITÉS

Description des missions:

Dans un contexte de besoin de renfort sur les missions d'assistante de direction et des relations avec les usagers, les missions du poste consistent à:

- Appuyer la cheffe et la présidente du département dans la déclinaison de leurs missions sur les plans administratif et logistique

- Assurer le secrétariat de direction et des membres de l'équipe du Département territorial de la qualité et des usagers en organisant :

- la réception, le traitement et la circulation de l'information, des documents et des communications téléphoniques liées au service et au suivi des dossiers traités

- les réunions, les rencontres de travail et les événements initiés par le Département

- la gestion logistique et bureautique (déplacements professionnels, organisation de réunions)

- Gérer les relations avec les usagers

- Possibilité de suivre des dossie...