Agent Polyvalent Chargé de Relations et de Service à l'Usager H/F - 54

Au sein de l'unité accueil et relations avec les usagers du pôle immobilier logistique du secrétariat général commun départemental, vous avez pour mission de réceptionner des appels au standard, de mettre en relation et de suivre les appels, d'analyser, de traiter la demande et d'orienter soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou le site si la démarche est dématérialisée.
En outre, vous êtes amené à rechercher les informations nécessaires dans les documents mis à disposition, orienter et renseigner les correspondants téléphoniques.
En fonction des nécessité de service et du planning hebdomadaire établi à l'avance par la responsable d'unité, vous êtes amené à exercer ponctuellement d'autres missions en lien d'accueil sur un des sites des 3 administrations du périmètre du SGCD ci-après mentionnés:

- Préfecture de Meurthe-et-Moselle - 1 rue préfet Claude Érignac et 6 rue sainte Catherine à Nancy (54000)
- Direction Départementale de l'Emploi, du Travail et des Solidarités (DDETS) /Direction départementale de la protection des populations (DDPP) - Cité administrative - 45 rue Sainte Catherine à Nancy (54000)
- Direction départementale des territoires (DDT) - Place des Ducs de Bar à Nancy (54000)
Sur ces sites, vos activités principales sont les suivantes:
- Accueil physique, et/ou téléphonique des usagers;
- Gestion du courrier : réceptionner, enregistrer, trier et distribuer le courrier entrant, assurer les envois, les affranchissements, la circulation en interne des courriers et des journaux;
- L'édition du recueil des actes administratifs des services de l'État.
L'exercice de vos missions se fait dans le respect des démarches «qualité» engagées par la préfecture.