Assistant - Assistante E-Commerce H/F - 54

FICHE DE POSTE - Assistant(e) E-commerce

Lieu : Ludres (54)
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Prise de poste : Dès que possible

1. Présentation du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) E-commerce pour renforcer notre équipe et participer au développement de nos activités en ligne. Basé(e) à Ludres (54), vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne de notre boutique en ligne et dans l'amélioration de l'expérience client.

2. Missions principales
Gestion du site e-commerce

Mise en ligne des produits : descriptions, photos, caractéristiques.

Mise à jour des contenus et des tarifs.

Gestion de la base de données produits.

Gestion des commandes & relation client

Suivi des commandes, préparation et coordination avec la logistique.

Traitement des demandes clients (mail, téléphone, messagerie interne).

Suivi des retours et réclamations.

Animation commerciale

Participation aux opérations marketing : promotions, campagnes saisonnières.

Création et planification de newsletters (si nécessaire).

Veille concurrentielle et amélioration continue de l'offre.

Optimisation & reporting

Suivi des performances du site (trafic, ventes, taux de conversion).

Proposition d'axes d'amélioration.

Participation à la mise en place d'outils ou de nouveaux process.

3. Compétences & qualités requises
Compétences techniques

Maîtrise des outils e-commerce (CMS type Prestashop, Shopify, WooCommerce.).

Connaissances en bureautique (Excel, Word).

À l'aise avec les outils numériques et les plateformes marketplace (si concerné).

Qualités personnelles

Organisation, rigueur, capacité à gérer plusieurs tâches simultanées.

Sens du service client et esprit d'équipe.

Autonomie et créativité.

4. Profil recherché

Bac +2 minimum dans le domaine du commerce, marketing ou digital (souhaité).

Première expérience en e-commerce ou en administration des ventes appréciée.

Débutant(e) accepté(e) si motivé(e) et sérieux(se).

5. Conditions de travail

Poste basé à Ludres (54).

Horaires : du lundi au vendredi (à préciser).

Salaire : selon profil et expérience.

Avantages : (tickets restaurant, mutuelle, primes. si applicable).