Responsable Exploitation H/F - 54

Nous recherchons, pour le compte de notre client, un Responsable d'exploitation afin de piloter et optimiser l'activité transport dans un contexte exigeant de qualité, productivité et rentabilité.Vos missions principales :
Pilotage :

* Manager une équipe d'exploitants (quatre personnes), affrétés et tractionnaires.
* Encadrer les conducteurs internes et partenaires.
* Appliquer la politique du groupe et ses objectifs.
* Suivre les indicateurs de performance et utiliser les outils de pilotage.
* Garantir le respect des procédures Qualité et Sécurité ainsi que des réglementations en vigueur.
Exploitation :

* Organiser et coordonner les flux de transport dans le respect des réglementations routières, sociales et européennes.
* Construire et ajuster les plannings en fonction des besoins et aléas.
* Assurer la polyvalence sur les différents plannings d'exploitation.
* Veiller à la transmission des consignes et protocoles internes et externes.
* Suivre la rentabilité du matériel et optimiser les ressources.
Commerce :

* Développer et entretenir la relation client avec un objectif de satisfaction.
* Analyser les besoins clients et anticiper les variations saisonnières.
* Assurer le suivi du portefeuille clients et fidéliser les partenaires transporteurs.
* Reporter quotidiennement à la direction.
Administratif :

* Garantir la conformité des pratiques administratives.
* Gérer les délais et les avoirs.
* Maîtriser les outils informatiques (progiciel métier, Outlook, Excel, Word).