Manager Service Clients H/F - 54

Vous accompagnez l'équipe de vendeur téléphoniques de l'Orne (61). Vous serez en charge de :
-Encadrer et animer l'équipe service clients : organisation, rituel, discipline, montée en compétences.
-Structurer le fonctionner interne : process, standards qualité, coordination interne.
-Assurer la supervision des activités post-vente : devis, suivi commandes, production, délais, litiges.
-Servir de point d'interface entre les commerciaux, la back-office et la production.
-Porter une culture client forte.

Les avantages :
-Horaires industriels (prise de poste matinale)
-Equipe locale
-Rémunération attractive selon expérience

-Expérience réussie en management d'équipe service clients ou call center
-Capacité à structurer, cadrer, fédérer une équipe dans un environnement en mouvement
-Aisance dans un contexte mêlant administratif, relation clients et flux industriels.
-Anglais professionnel impératif : une autre langue est un plus
-Leadership naturel, rigoureux, structuré, flexible, orienté résultats et solutions.

Dans le cadre de l'optimisation de la performance opérationnelle et de la qualité de son expérience client, une entreprise industrielle historique recherche un Manager service clients pour structurer et piloter une équipe de moins de 10 collaborateurs.
Je suis Anne-Laure, recruteuse spécialisée sur les métiers du commerce et du marketing, au sein du cabinet de recrutement Harry Hope Rouen, sur le secteur géographique de la Normandie, Eure-et-Loir.