Ipfip - Idiv Hc - Ap - Responsable du Centre de Contact des Particuliers de Nancy H/F - 54

La direction départementale des finances publiques de Meurthe-et-Moselle compte 770 agents. Elle dispose de 22 services territoriaux (service des impôts des particuliers et des professionnels, pôle de recouvrement, services de contrôle fiscal, service de publicité foncière et de l'enregistrement, service des impôts fonciers, services de gestion comptable et trésoreries) pilotés et animés par la direction.Le recrutement est ouvert aux inspecteurs principaux des Finances publiques, attachés principaux d'administration, inspecteurs divisionnaires des Finances publiques hors classe, aux inspecteurs divisionnaires des Finances publiques de classe normale éligibles à la promotion hors classe et aux candidats non fonctionnaires qui répondent à un niveau équivalent d'aptitude et de compétence.

Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.

Pour les candidats non fonctionnaires, répondant à un niveau équivalent d'aptitudes et de compétences, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.

Les centres de contact ont une mission d'accompagnement des usagers dans l'appropriation de leur espace particulier et des outils numériques mis à leur disposition par la DGFIP. Ils délivrent des renseignements et effectuent des actes de gestion en matière de fiscalité des particuliers (IR, TH, TF, PAS), de recouvrement et de gestion des contrats de mensualisation, par téléphone, formuel e-contact ou par chat. Ils peuvent prendre également ponctuellement en charge d'autres missions d'assistance à distance aux usagers.

Le CC de Nancy est composé d'un effectif de 49 personnes : 10 inspecteurs (expertise technique, réponses aux usagers de niveau 2, supervision, visa des courriels, encadrement intermédiaire), 37 conseillers (agents C et B), un adjoint et un responsable, tous deux cadres A+.