Chef de Projet Omnicanal - Oms H/F - 54

Tu cherches chaussure à ton pied ? Rejoins notre groupe labellisé « Capital Meilleur Employeur 2025 » et « Meilleure Chaîne de Magasins de l'Année 2025 » pour partager notre culture de la mode ! Notre service digital, situé à Nancy, n'attend que toi !

CHAUSSEA en un coup d'oeil :

- Un groupe français basé en Lorraine

- + de 35 ans d'expérience dans la distribution de chaussure

- + de 4200 collaborateurs

- + de 650 magasins dans 3 pays : France, Belgique et Luxembourg

- + 30 millions de paires vendues par an

- Des 10ènes d'ouvertures de magasins chaque année

- Une approche familiale : « La mode, le choix, le prix ! »Dans le cadre de la migration de son outil OMS (Order Management System) vers une solution du marché, CHAUSSEA recherche un Chef de projet omnicanal (H/F). L'OMS gère l'ensemble des flux de commandes e-commerce.

Tu interviens en tant que chef de projet omnicanal (H/F), pour participer à la mise en oeuvre de la solution, sa migration, puis le suivi et l'optimisation des différents indicateurs de performance opérationnelle.

Tu intègres la cellule digitale basée à Nancy et travailles en lien avec les équipes Digital, IT, Commerce.

Tes missions :

1/ Gestion de projet

- Piloter le projet de remplacement de l'OMS en lien avec l'éditeur et les équipes internes.

- Recueillir et formaliser les besoins métiers (Digital, Magasins, SAV, Logistique).

- Participer et animer les ateliers de cadrage et de configuration.

- Suivre les développements et s'assurer de la qualité des livrables.

- Garantir le respect des délais, du budget et du périmètre du projet.

- Sécuriser la phase de migration et le démarrage opérationnel.

- Accompagner les équipes magasins dans l'adoption du nouvel outil.

2/ Optimisation post-déploiement

Après mise en oeuvre, tu pilotes la performance omnicanale :

- Suivre les KPI clés : taux de split, délais de préparation / livraison, performance transporteurs, taux de retours, disponibilité stock, etc...

- Optimiser les règles d'orchestration.

- Identifier les axes d'amélioration afin d'optimiser la marge, développer le CA ou améliorer la satisfaction client.

- Être force de proposition sur les évolutions futures.