Chargé d'Accueil H/F - 54

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En qualité de chargé-e d'accueil et d'information, vous avez pour objectif d'animer et d'organiser l'espace d'accueil et d'information.

Au quotidien:
-vous écoutez, analysez, et traitez les demandes du public : accueil physique, appels entrants, mails, courriers ou tout échange
-vous suivez les évolutions liées à l'environnement socio économique de la formation professionnelle, de la transition et reconversion professionnelle et des différents dispositifs de formation
-vous participez à des réunions et groupes de travail
-vous informez le public pris en charge sur l'opérateur de conseil en évolution professionnelle

Vous justifiez une formation Bac à BAC2 et une première expérience professionnelle en relation client / relation usager / information d'un public idéalement en service public ou en secteur formation.

Vous maîtrisez les techniques de communication de la relation client.

Vous démontrez écoute active, bienveillance et disponibilité au quotidien. Vous faites preuve d'esprit d'analyse et de synthèse afin de conseiller, accompagner et orienter. Vous cherchez à travailler en équipe et en collaboration avec les dfférents services de l'entreprise.

Conditions de travail et de salaire:
Du lundi au vendredi
Salaire 1851 bruts mensuels sur 13 mois avec prime de vacances au prorata du temps de présence.
Télétravail 1 jour/ semaine. Paricipation au frais de transport. Mutuelle et prévoyance.