Conseiller·ère d'Orientation - Offre 2507 H/F - 54

Descriptif et missions
Conseiller.ère d'orientation - Offre 2507 H/F Ce poste est à pourvoir à Nancy.
Conseiller.ère d'orientation - Offre 2507 H/F
MISSION : il.elle assure l'orientation et la sécurisation des parcours individuels des allocataires du revenu de solidarité active (RSA) en articulation avec les services territoriaux d'insertion (STI). Il.elle appuie les allocataires en les contactant, afin de recueillir les éléments nécessaires à une orientation adaptée, à l'aide des outils nationaux et territoriaux à sa disposition.
Il.elle prépare, organise et réalise également les entretiens individuels de réorientation des personnes déjà inscrites dans le dispositif RSA.
ACTIVITES
Phase préparatoire aux rendez-vous
· En lien avec les STI, sécurise les listes des personnes à orienter et prépare les prises de RDV avec les référents uniques, à partir des applications dédiées (Phénix, BO, Rendez-vous Insertion)
· Planifie avec les allocataires les rendez-vous téléphoniques et les confirme (SMS, mails...)
· Prend part à des points réguliers de régulation des orientations avec chaque STI
· Analyse la situation individuelle des allocataires au vu des données informatiques de la CAF et de France Travail
· Prends connaissance des différentes informations concernant la situation de la personne

Accueil et relations avec le public
· Effectue l'accueil physique et téléphonique de publics spécifiques du TGN
· Prend les messages et hiérarchise les demandes selon leur caractère d'urgence ou de priorité
· Conseille et oriente le public vers les STI et/ou partenaires privilégiés

Réalisation des entretiens
· Réalise l'entretien et effectue la saisie dans Phénix des questionnaires nationaux d'entrée en parcours
· Pour le public identifié, réalise le diagnostic permettant d'adapter au mieux l'orientation des personnes
· Informe l'allocataire de ses droits et devoirs, ainsi que des prochaines étapes de son accompagnement
· Recherche l'adhésion de l'allocataire pour favoriser son engagement dans l'accompagnement
· Assure le suivi, les relances et la mise en place des mesures nécessaire à une orientation des publics dans les délais fixés par la loi

Contribution au pilotage et à l'adaptation de l'offre d'insertion
· Contribue au pilotage départemental de l'offre d'insertion en rendant compte des besoins en matière d'orientation des allocataires du RSA
· Apporte son expertise et sa connaissance des publics pour la construction et l'adaptation de l'offre d'insertion sur les territoires
· Participe à l'élaboration des outils et procédures départementales
· Contribue à l'adaptation des référentiels territoriaux d'orientation
· Favorise les orientations vers les offres nouvelles, ou répondant aux orientations stratégiques de la collectivité
· Collabore au suivi de l'activité du service en lien avec les autres professionnels (élaboration et alimentation de tableaux de bord et de suivi)

Référence de l'offre : 8iaxo2zxzg
Profil recherché
Conseiller.ère d'orientation - Offre 2507 H/F Compétences stratégiques :
- Alerter sur des dysfonctionnements ou des urgences à traiter
- Savoir gérer les priorités
· Faire preuve de rigueur dans l'organisation de son travail
· Être autonome dans l'organisation et l'exécution de son travail
- Savoir respecter les procédures définies
· Analyser une situation
· Être force de proposition
- Être capable de s'adapter au contexte
- Faire preuve de curiosité intellectuelle

Compétences relationnelles :
- Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique
- Maîtriser les techniques d'entretien individuels
- Savoir conduire un entretien directif
· Faire preuve de pédagogie, d'écoute et de neutralité
- Être capable de reformuler
- Être capable d'argumenter
· Savoir gérer les interlocuteurs difficiles avec courtoisie et fermeté
· Être capable de collaborer avec les services et les interlocuteurs externes
- Préserver la confidentialité des échanges et des dossiers

Compétences techniques :
- Connaître l'organisation et les circuits de décision de la collectivité
- Connaître la législation sur le RSA
- Connaître le domaine et les dispositifs de l'insertion
- Savoir utiliser des outils de suivi
- Rédiger des courriers simples
- Elaborer et exploiter des tableaux de bord
-Utiliser les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, ...)
- Utiliser les logiciels spécifiques du service/de l'activité
EC9876
Avantages collectifs au travail
Conseiller.ère d'orientation - Offre 2507 H/F
- Restauration collective/titres restaurant
- Compte-Epargne Temps
- Amicale du personnel
- Abonnement CNAS ou FNAS
- ARTT
- CIA

Description de la collectivité

Le Conseil départemental de Meurthe-et-Moselle couvre une population de près de 740 000 habitants. Précurseur et novateur dans le domaine des Solidarités et le développement d'un accès pour tous à des services départementaux de proximité, le Département de Meurthe-et-Moselle, est particulièrement attentif à laccès aux droits fondamentaux que sont la santé, l'insertion sociale et professionnelle, la protection de l'enfance, et l'accompagnement social des publics en situation de précarité ou de fragilité.
La collectivité se montre soucieuse de la qualité de vie au travail des agents et soutient une politique d'amélioration continue des conditions de travail, à la fois dans une approche individuelle mais également collective.
La direction générale adjointe aux Solidarités, en quelques chiffres :
o 336 postes des solidarités au central en lien fonctionnel avec :
- 750 postes sur les territoires,
- 600 postes au Réseau éducatif de Meurthe-et-Moselle,
- 265 assistants familiaux,
o 511 M€ de dépenses de solidarité, soit plus de 66% du budget de fonctionnement du Département.