Secrétaire Après-Vente Automobile H/F - 54

Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France.

Le Pôle Grand Est compte 500 collaborateurs et est réparti sur 9 sites en Moselle et Meurthe-et-Moselle. Nous distribuons les Marques et Services Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires.

Contrat 42h du lundi au vendredi
Rémunération fixe + variables
Avantages : ticket restaurant, mutuelle, CSE, location de véhicule à tarifs préférentiels pour votre famille et vous

Notre activité continue de croître, et notre équipe APV se renforce.
Nous recrutons un/une Chargé/e de rendez-vous pour accompagner le rythme de l'atelier et assurer un accueil téléphonique de qualité.

Localisation : Concession Audi/Volkswagen située à Laxou

Votre rôle :

Vous devenez un maillon essentiel du fonctionnement de l'APV : organiser le planning, fluidifier le quotidien et garantir une relation client claire, efficace et professionnelle.

Vos missions

- Répondre aux appels entrants et fournir des informations fiables, précises et rassurantes.
- Prendre les rendez-vous d'entretien et de diagnostic pour l'atelier.
- Réaliser des appels sortants : relances, campagnes ciblées, rappels clients.
- Contribuer à l'amélioration continue des indicateurs qualité.
- Représenter l'équipe APV avec sérieux, bienveillance et professionnalisme.

Profil recherché

- Première expérience réussie en relation client ou prospection.
- À l'aise au téléphone, organisé.e, persévérant.e, réactif.ve.
- Sens réel du service et goût pour les échanges humains.
- Esprit d'équipe et maîtrise des outils informatiques.