Process Manager H/F - 54

Opérateur national de Services Hébergés, adista est le spécialiste des services informatiques et télécoms destinés aux entreprises et collectivités. Notre mission consiste à produire et délivrer le Système d'Information de nos clients, parfaitement adapté à leur stratégie, avec le respect prioritaire de leurs exigences de performance, d'intégrité et de sécurité. Pour proposer la maitrise de bout en bout du Système d'Information, adista s'appuie sur un savoir-faire unique, qui intègre les expertises des métiers des télécommunications, du cloud, de l'informatique et du développement applicatif.
Chez adista, nous sommes là pour simplifier la vie des PME, ETI et des collectivités, pas pour leur ajouter un casse-tête de plus. Nous combinons le meilleur de la tech et le meilleur de nos talents pour livrer des services agiles, adaptés, et vraiment utiles.

Et pour ça, nous avons besoin de toi !

Marque du groupe inherent, adista est le partenaire de proximité, engagé et expérimenté sur lequel on peut compter. Nous concevons des solutions IT innovantes et sur mesure : Cloud, Cybersécurité, Télécommunications, Services managés. En s'appuyant sur plus de :

- 1 300 collaborateurs et collaboratrices engagés,
- 40 agences et 16 datacenters partout en France,
- 350 M€ de chiffre d'affaires en 2025.

Ton rôle :

Au sein de la Direction de l'Expérience Client et Qualité, tu deviendras clé dans la définition et la gestion de processus ainsi que dans la conduite de projets transverses.

Tu rejoindras une équipe de 5 personnes, intervenant sur les certifications et labels de l'entreprise, ayant en charge la Gouvernance des Risques et de la Conformité.

Ce que tu vas faire au quotidien :

- Conseiller et accompagner chaque direction métier pour la modélisation de leurs processus métiers
- Fédérer les directions métiers dans une démarche d'amélioration continue des services délivrés aux clients internes et externes
- Intervenir avec le Chef de Projet Qualité sur les processus en défaut lors des audits de certification
- Piloter le processus de gestion des changements dont tu seras le propriétaire
- Gérer des projets d'amélioration de processus transverses de l'entreprise
- Des déplacements sont à prévoir sur nos sites en France afin d'assurer la proximité de la Qualité sur le terrain