Technicien Support Informatique H/F - HADAN

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour renforcer notre service IT.
Nous sommes un établissement de santé multi-sites où l'informatique joue un rôle essentiel dans la qualité des soins et le bon fonctionnement des équipes au quotidien.

Votre rôle :
Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous intervenez en proximité auprès des utilisateurs et contribuez activement à la performance et à la fiabilité du système d'information.
Vous évoluez dans un environnement varié, multi-sites, avec des missions concrètes et à forte valeur ajoutée.
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Vos missions :
- Assurer le support utilisateurs (proximité et hotline)
- Prendre en charge, qualifier et suivre les tickets via l'outil dédié
- Diagnostiquer et résoudre les incidents (poste de travail, applicatifs, réseau)
- Installer, configurer et maintenir les équipements :
o PC, imprimantes, smartphones, tablettes
- Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, droits, accès)
- Participer à la gestion du parc informatique (suivi, renouvellement)
- Intervenir sur des problématiques réseau de premier niveau :
o TCP/IP, Wi-Fi, brassage
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
- Rédiger et maintenir la documentation (procédures, guides)
- Participer aux projets IT :
o déploiement de solutions
o migrations
o amélioration continue
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Votre profil :
- Formation en informatique (Bac +2 à Bac +3)
- Première expérience en support informatique appréciée (stage/alternance acceptée)
- Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows
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Vos compétences :
- Windows 11
- Microsoft Office Standard (Outlook, Word, Excel.)
- Active Directory (création de comptes, gestion des droits)
- Notions réseaux (TCP/IP, DHCP, Wi-Fi)
- Outils de ticketing
- Une connaissance de l'environnement Linux serait un plus
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Vos qualités :
- Sens du service et bon relationnel
- Rigueur et organisation
- Réactivité et capacité à gérer les priorités
- Esprit d'équipe et autonomie
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Ce que nous vous offrons :
- Un poste polyvalent
- Un environnement concret et utile, au service de la santé
- Une entreprise à taille humaine
- Une diversité de missions (pas de routine)
- La possibilité de monter en compétences rapidement
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Un plus
Une expérience dans le secteur de la santé ou sur des logiciels métiers est appréciée.
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Mieux nous connaitre ?
L'HADAN est le plus important établissement de santé d'Hospitalisation à Domicile de la Région Est.
Nous exploitons une autorisation d'activité d'hospitalisation à domicile depuis 2005 (cancérologie, soins palliatifs, rééducation, pédiatrie, plaies et pansements complexes, obstétrique, nutrition, post chirurgie .) sur 3 sites (Vandoeuvre, Joeuf et Thionville), avec une moyenne de 220 patients/jour pris en charge, par une équipe pluridisciplinaire de plus de 150 salariés. L'HADAN est reconnue pour la qualité et la diversité de ses prises en charge reconnues par l'HAS.

Envie de rejoindre un environnement où votre travail a un impact concret au quotidien ? Postulez dès maintenant !

Experience: 12 Mois

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Configurer les équipements réseau et serveurs,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Diagnostic de pannes
• Support informatique