Les missions du poste
Et si votre métier consistait réellement à veiller sur les autres au quotidien ?
Chaque appel que vous prenez peut faire la différence : rassurer, écouter, intervenir... Être opérateur en téléassistance, c'est bien plus qu'un poste, c'est un rôle essentiel au coeur du lien social et de la sécurité des personnes les plus fragiles.
Aquila RH Nancy, spécialiste du recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients un Opérateur en téléassistance H/F
Au sein d'un plateau actif 24h/24 et 7j/7, vous accompagnez des personnes âgées, vulnérables ou isolées, en leur apportant écoute, réactivité et soutien. Vous intervenez dans des situations variées, parfois urgentes, toujours humaines.
Vos missions
- Réceptionner et traiter les appels d'alarme des abonnés
- Assurer une écoute active et bienveillante pour instaurer un climat de confiance
- Analyser rapidement les situations (chute, malaise, isolement...)
- Déclencher les actions adaptées : contact des proches ou des secours
- Assurer un suivi rigoureux des interventions
- Respecter la confidentialité et les règles déontologiques du métier
- Participer à la qualité de service en garantissant une prise d'appel rapide
Pré-requis
Vous appréciez les environnements dynamiques avec des horaires variés (amplitude 6h-22h)
Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une organisation en continu (1 week-end sur 2 travaillé)
Profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et votre sang-froid ? Ce poste est fait pour vous.
- Excellente capacité d'écoute et empathie naturelle
- Réactivité et gestion du stress en situation d'urgence
- Sens du service et respect des règles de confidentialité
- Capacité à analyser rapidement une situation
- Aisance relationnelle et communication claire
- Goût pour le travail en équipe et en environnement dynamique
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Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Salaire SMIC + tickets restaurant
Date de début : Dès que possible
Bénéficiez de tous nos avantages :
- Acompte 1 fois par semaine le mardi,
- 10% d'indemnité de fin de mission,
- 10% d'indemnité congés payés,
- Accédez à notre partenaire Couleur CE dès la 1ère heure de mission (billetterie, parcs et loisirs, art et culture...),
- Bénéficiez d'une mutuelle d'entreprise et d'un accès au FASTT (accédez à des formations, des réductions sur vos locations de voiture, un accès prioritaire aux gardes d'enfant...).
Nos engagements : Ecoute, Qualité, Réactivité, Accompagnement et Transparence !
Rejoignez Aquila RH !
www.aquila-rh.com
Informations complémentaires
Type de contrat : CDD
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 12.02 € - 12.02 € par heure
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Capacité d'écoute