Responsable Back Office H/F - Drive Devilbiss Healthcare France

Sur site à Frouard (54), vous veillez et assurez un haut niveau de satisfaction client, optimisez les processus et améliorer la qualité des relations du service solutions clients.
Missions principales :
Manager les équipes du service clients
Développer l'activité France en assurant une gestion optimale des commandes
Veiller à la satisfaction des clients (gestion des demandes et des réclamations)
Assurer une communication fluide entre les différents services (commercial, logistique, technique et production)
Analyser les performances du service client
Optimiser les procédures par la mise de processus internes
Participer à la digitalisation du service client

Experience: 5 An(s)

Compétences: Gestion du Back Office,Indicateurs statistiques,Concevoir des supports de suivi et de gestion,Déterminer les résultats quotidiens par produit, ligne de produits,Développer et fidéliser la relation client,Mettre en application les règles et les procédures,Vérifier des enregistrements comptables d'opérations de marché,Maîtrise SAP

Langues: Anglais exigé

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.

• Management d'équipe