Technicien SAV Itinérant Nord est H/F - FRANCE DETECTION SERVICE

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Chez FDS Pro, nous allions performance technique, responsabilité écologique et développement humain. Acteur reconnu dans les services pour les réseaux (détection, eau, assainissement, gaz, télécom), nous accompagnons nos clients en France, en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne.

Notre ambition : offrir un service client exemplaire tout en participant à un développement plus durable et collectif.


Votre mission :

Vous assurez le diagnostic, la réparation et le contrôle du matériel pris en charge par le SAV sur un périmètre géographique.
Vous donnez une image sérieuse et positive aux clients et interlocuteurs de la société en assurant un service après-vente de qualité. Vous devez satisfaire au mieux les clients en instaurant un climat de confiance et en respectant les procédures mises en place au sein de l'entreprise.

Vous assurez l'expertise du matériel commercialisé par la société chez les clients principalement sur les départements du 67 / 68 / 70 / 88 / 54 / 57 / 10 / 55 / 52 / Luxembourg / Frontière Allemagne :
- Création informatique du dossier SAV
- Diagnostic de la panne du produits
- Etalonnage et vérification du matériel
- Réalisation du devis

Vous assurez la réparation du matériel :
- Préparation et planification de son intervention : prise de rendez-vous, commande interne pièces détachées, outillages
- Réparation du produit
- Expédition ou restitution du matériel
- Finalisation du dossier informatique pour facturation

Vous entretenez une relation client :
- Conseil aux clients sur l'utilisation et besoins
- Démarchage clients SAV
- Réalisation de démonstrations produits
- Suivi informatique des dossiers SAV en cours

Missions secondaires :

- Vous êtes en soutien sur des missions annexes

Vous savez gérer plusieurs tâches en même temps.

Vous connaissez les produits commercialisés, leurs évolutions et les réparations à effectuer. Vous maîtrisez le domaine de l'électrique, de l'électronique et de la mécanique.

Vous savez établir des propositions de prix et vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Vous êtes autonome, efficace et dynamique. Vous êtes curieux(se) des produits. Vous êtes rigoureux(se) et avez une bonne organisation personnelle.

Vous aimez travailler en équipe et vous vous adaptez facilement

Vous avez 2 ans d'expérience minimum dans le domaine.

Vous avez la fibre commerciale et vous avez le permis B.
Une formation d'électronicien est un plus.
Parler allemand serait un plus

Vous êtes amené(e) à travailler dans votre camion et à vous déplacer quotidiennement pour intervenir chez les clients de la société.
Itinérance avec découchages ponctuels.

Un véhicule de service aménagé, l'outillage nécessaire aux réparations, un téléphone portable et un ordinateur portable vous sont fournis.
Vous vous déplacez chez les fournisseurs pour des formations.

Déplacements fréquents
Porter jusqu'à 30 kilos seul(e).

• Diagnostic de pannes
• SAV