Assistant Commercial en Alternance H/F - France Travail

Dans le cadre de votre formation en BTS Commerce, au sein d'une société de sécurité, vous serez amené(e) à :

- Participer activement au développement du portefeuille clients BtoB (Business to Business) et BtoC (Business to Consumer).
- Prospecter de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.
- Assister le responsable dans la mise en place de stratégies de vente et de marketing.
- Participer à des actions commerciales (salons, événements, etc.).
- Gérer et mettre à jour les bases de données clients.
- Collaborer avec les différents services de l'entreprise pour assurer un suivi client optimal.

Profil recherché :

- Être inscrit(e) dans un établissement préparant au BTS Commerce ou équivalent.
- Avoir un bon relationnel et un sens aigu du service client.
- Être dynamique, rigoureux(se) et force de proposition.
- Maîtriser les outils informatiques de base (Pack Office, etc.).
- Avoir un intérêt marqué pour le commerce et la relation client.

Qualités appréciées :

- Autonomie et esprit d'initiative.
- Capacité d'adaptation et d'organisation.
- Sens de l'analyse et de la synthèse.

Formation et Encadrement : Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé par un tuteur dédié au sein de l'entreprise. Vous alternerez entre périodes de formation théorique en centre de formation et périodes de mise en pratique en entreprise.

Experience: Débutant accepté

Compétences: BTS négociation et digitalisation de la relation client,Titre professionnel conseiller de vente,Titre professionnel négociateur technico-commercial,Connaissance des marchés cibles,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Mettre en place des stratégies de vente,Optimiser le parcours client,Optimiser les processus de vente,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Gérer les réclamations de manière efficace,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Assurer la veille juridique et réglementaire,Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités liées aux systèmes de sécurité

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Relation client
• Veille commerciale