Assistant·e Gestion et Planification H/F - l E 2 c

À propos de nousBasée à Ludres, LE2C est une entreprise à taille humaine spécialisée dans l'entretien, le dépannage et l'installation de systèmes de chauffage et de climatisation en Lorraine. Reconnus pour notre réactivité et la qualité de notre service, nous recherchons notre futur(e) pilier administratif pour accompagner notre développement et succéder à notre assistante de direction qui prend une retraite bien méritée.
Vos missions principalesRattaché(e) directement à la direction, vous serez le coeur opérationnel de l'entreprise et le point de contact privilégié de nos clients et de nos techniciens. Vos missions se diviseront en trois grands axes :- Gestion de la relation client & Commerce :o Accueil téléphonique et physique des clients.o Prise de rendez-vous pour les interventions de maintenance et les dépannages.o Établissement et suivi des propositions commerciales (devis).- Planification & Logistique :o Optimisation et gestion des plannings des techniciens sur le terrain.o Gestion des urgences et ajustement des tournées au quotidien.- Gestion administrative & Financière :o Facturation des prestations et suivi des règlements.o Gestion des encaissements et relances clients en cas d'impayés.o Traitement du courrier et tâches administratives diverses.Votre profil- Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire (idéalement dans le secteur du bâtiment, de l'artisanat ou des services techniques).- Compétences : Maîtrise des outils informatiques indispensables (Pack Office, logiciels de gestion/facturation et de planification).- Qualités recherchées :o Sens du service et excellent relationnel : Vous aimez le contact humain et savez rassurer les clients.o Organisation et rigueur : Jongler entre les plannings et la facturation ne vous fait pas peur.o Réactivité et autonomie : Vous savez gérer les priorités face aux imprévus du quotidien.Ce que nous vous offrons- Une période de passation de plusieurs semaines avec l'assistante actuelle pour appréhender sereinement vos nouvelles fonctions.- Un cadre de travail convivial au sein d'une équipe dynamique.- Rémunération : Selon profil et expériencePour postulerVous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez vous inscrire durablement dans une entreprise locale en plein essor ?Envoyez-nous votre CV et une courte lettre de motivation à l'adresse suivante : ****@****.**

Experience: 3 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commandeQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisationListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

• Sens du relationnel
• Autonomie
• Relation client
• Pack Office
• Gestion des rendez-vous
• Facturation
• Traitement du courrier
• Encaissement
• Permanence téléphonique
• Réactivité