Alternant Conseiller Commercial Après-Vente H/F - Groupe Théobald
- Alternance
- Groupe Théobald
Les missions du poste
Le posteAu sein de notre atelier après-vente, vous serez formé(e) au métier de Conseiller(ère) Commercial(e) Après-Vente / Réceptionnaire Après-Vente, véritable interface entre nos clients et l'atelier. Vous apprendrez à :Accueillir et conseiller les clients (physique et téléphone)Réaliser la prise en charge et la restitution des véhiculesRédiger les ordres de réparation et devisPlanifier les interventions de l'atelierProposer et commercialiser les produits et services de l'atelierAssurer le suivi de la satisfaction clientFormations proposéesSelon votre profil, nous vous accompagnons dans la préparation de l'une des formations suivantes :Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente (TFP RAV) - titre ANFA reconnu par l'État, environ 1 an en alternance.Titre à Finalité Professionnelle Conseiller Commercial Après-Vente (Réceptionnaire APV) - en partenariat avec Mobipolis (ex-GNFA), environ 1 an en alternance.BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ou BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) - formation en 2 ans, orientation davantage commerciale.
Le profil recherché
Niveau Bac Pro ou équivalentPermis B souhaitéSens du contact et de l'écouteOrganisation, rigueur et goût du travail bien faitIntérêt pour l'automobile et l'univers techniqueEnvie d'apprendre un métier alliant technique et relation client
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Conseils clientèle
- Relation client