Réceptionniste Hôtellerie H/F - Societe Hoteliere de Lorraine

Vous avez pour mission d'accueillir les clients avec joie et bonne humeur, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ en toute sympathie, et de répondre aux différentes demandes avec le sourire.Vos missions seront :- Check-in / check-out- Traitement et vérification des réservations chambres et séminaires- Accueillir physiquement les clients en réception et/ou au téléphone,- Les informer sur les formalités liées à leur séjour, les services proposés et les activités sur Nancy,- Effectuer les encaissements et la facturation,- Appliquer les procédures définies par la direction et Accor,- Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages et du restaurant,- Aide des collègues d'un autre service en cas de nécessité (esprit d'équipe)Vous travaillez en horaires du matin (6h30/14h30) ou du soir (14h30/22h30) ou de nuit. (22h30/6h30) le vendredi et samedi. La connaissance du logiciel FOLS est un plus.4 jours travaillés / semaine - 3 jours de reposPoste en CDI à 35h à pourvoir au sein de l'Hôtel Ibis Styles Nancy Laxou.Période d'essai de 2 mois renouvelable 2 mois.

Experience: 6 Mois - réception en hôtellerie Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Anglais
• FOLS
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Facturation
• Encaissement
• Réactivité