Réceptionniste de Nuit à Temps Partiel en CDI H/F - Hotel IBIS

Dans le cadre de l'ouverture prochaine de notre nouvel hôtel, nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) passionné(e) par l'accueil et le service client. Vous participerez au lancement de l'établissement et contribuerez à offrir à nos clients une expérience chaleureuse et de qualité dès leur arrivée. Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact de notre entreprise et contribuerez à offrir un accueil de qualité à nos visiteurs et clients. Vos missions :Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.Effectuer les arrivées (check-in) et départs (check-out).Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité.Gérer les appels téléphoniques, les réservations et les e-mails.Réaliser les opérations de clôture journalière et les encaissements.Veiller à la sécurité de l'établissement et signaler toute anomalie.Assurer la transmission des informations à l'équipe de jour.Profil recherché :Vous êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se).Vous avez un excellent sens de l'accueil et du service client.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.La maîtrise du français est indispensable ; l'anglais est fortement souhaité.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Rigueur et méthode
• Facturation
• Français
• Encaissement