Superviseur H/F - Lasecurecrute.fr

CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE

Vous souhaitez travailler dans une grande institution qui oeuvre pour la santé ?
Notre signature :
Agir ensemble, Protéger chacun
Un métier qui change la vie, ça change tout

Intégrer La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Meurthe-et-Moselle, c'est rejoindre une entreprise privée d'environ 620 collaborateurs. Au sein de la Sécurité Sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé des assurés.

La CPAM de Meurthe-et-Moselle recrute un Superviseur (H/F) (CDI) pour son Pôle Appui EPTICA à Nancy.

Description du poste

Placé sous l'autorité du manager du Plateau d'appui EPTICA, le superviseur est chargé d'accompagner et d'animer l'équipe dans la réalisation de ses missions.

Il concourt à la réalisation des objectifs fixés par sa hiérarchie en assurant le fonctionnement optimum du service, montre l'exemple à suivre et s'appuie sur l'expertise de ses référents techniques pour mener à bien ses actions.

À ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

- Assurer la répartition quotidienne du travail (planning, répartition des doublons) et la prise en charge des cas complexes (réitérations, remontées des autres services, médiation).

- Assurer l'accompagnement technique des collaborateurs par des actions de tutorat, de formation, de revue qualité, de rédaction de procédures ou de modes opératoires (MOP) en suivant la veille réglementaire.

- Assurer le suivi statistique ou de reporting du service en collaboration avec le manager.

- Être source de proposition et d'innovation pour animer l'équipe, faire progresser chacun et s'assurer que tous y contribuent.

Profil recherché

Vos compétences

- Expertise technique d'un ou plusieurs domaines d'activité de l'Assurance Maladie et capacité d'apprentissage.

- Qualités rédactionnelles avérées en français et testées lors de l'entretien.

- Esprit d'initiative, autonomie et capacité à être force de proposition.

- Capacités d'observation, d'argumentation et de pédagogie pour convaincre et faire adhérer.

- Sens du collectif, de l'écoute et du travail en coopération.

- Fortes aptitudes d'analyse, de synthèse et d'esprit critique.

- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Pack Office, etc) et numériques de communication.

Votre formation

Vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 2 ans dans des fonctions similaires d'encadrement au sein d'un plateau de gestion d'emails ou de téléphone.

Informations complémentaires

Le poste est à pourvoir sur Nancy, situé 9 boulevard Joffre en plein centre-ville et en face de la Gare SNCF.

Notre environnement de travail concilie vie privée et vie professionnelle notamment grâce à :

- Un dispositif d'horaire variable (souplesse horaire) et 3 formules de RTT au choix : 39h, 37h ou 36h semaine.
- Une prise en charge prime de crèche (sous conditions)

Des droits à :
- Titres restaurant
- Mutuelle de groupe
- Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%
- Prestations CSE...

La CPAM de Meurthe-et-Moselle a obtenu en 2025 le label « Employeur pro-vélo Or ». Cet engagement se traduit par des actions incitatives concrètes pour l'usage du vélo domicile-travail (formations, parkings dédiés, ateliers réparation, aide à l'acquisition, etc.).

Au niveau rémunération : un salaire de 30 894 € brut annuel (soit 2 206 € brut mensuel sur 14 mois : gratification annuelle au prorata du temps de présence sur l'année et prime de vacances sous condition de présence au 31/05 et au 30/09).

La CPAM Meurthe-et-Moselle s'engage pour la diversité et le handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous. La personne retenue devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

Permis B exigé. Des déplacements ponctuels sur les sites de la CPAM en Meurthe-et-Moselle ou au CGE de Bar le Duc (Meuse) sont à prévoir.

Contact

Rendez-vous sur le site pour déposer votre lettre de motivation et votre CV.

Important : engagés pour la diversité et l'égalité des chances, nous recrutons exclusivement sur compétences. À ce titre, votre dossier de candidature doit impérativement être transmis sans photo, ni mention d'âge ou de statut marital.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

• Statistiques
• Reporting
• Logiciels bureautiques
• Pédagogie
• Autonomie
• Excel
• Protocoles et Procédures
• Pack Office
• Veille réglementaire
• Pro-activité
• Français
• Force de proposition