Responsable de Site Depannage - Remorquage H/F - Auto Assistance Depannage

AUTO ASSISTANCE DÉPANNAGE (AAD) intervient 24h/24 et 7j/7 pour le dépannage et le remorquage de véhicules légers, deux-roues et poids lourds sur le réseau autoroutier et l'agglomération nancéienne, grâce à ses véhicules haut de gamme.

Pour structurer et faire grandir notre site de Laxou (Nancy 54), nous recrutons un(e) RESPONSABLE DE SITE HF.

Rattaché à la dirigeante, 5 axes de missions :

Gestion opérationnelle des dépannages

- Avant tout, se déplacer sur les sites d'intervention. La mission première reste d'abord l'assistance à nos clients.
- Superviser les opérations de dépannage et remorquage sur réseau autoroutier et routes diverses.
- Coordonner les interventions dans le respect des procédures de sécurité, des délais et des exigences des donneurs d'ordre.
- Veiller à la disponibilité et au bon état du matériel, des véhicules et des équipements.

Management et organisation du site

- Encadrer et coordonner une équipe de 4 personnes (2 dépanneurs/remorqueurs, 1 dispatcher, 1 comptable), avec 1 à 2 recrutements de dépanneurs/remorqueurs supplémentaires à venir.
- Organiser les plannings, répartir les interventions, garantir la continuité du service 24h/24-7j/7.
- Assurer la circulation de l'information entre équipe terrain, dispatch et direction.
- Maintenir un climat de travail réactif et orienté service client.

Relation clients et partenaires

- Accueillir et accompagner les clients en situation d'urgence ou de panne.
- Réceptionner et accompagner les experts automobiles.
- Assurer l'interface avec les partenaires, prestataires et interlocuteurs autoroutiers.

Gestion logistique et administrative

- Réceptionner et contrôler les livraisons fournisseurs (pneus, huiles, pièces, consommables).
- Suivre et réaliser l'entretien des véhicules et les réparations.
- Suivre les besoins en approvisionnement et la gestion des stocks.
- Participer au suivi administratif du site.

Recrutement et intégration

- Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs.
- Accompagner l'intégration et la montée en compétences des équipes.

De formation technique, mécanicien... ou expérience minimale de 5 ans en mécanique (garage) ou en tant que dépanneur, vous possédez de solides connaissances du secteur automobile et de la mécanique de base.

Pour ce poste, le permis C est indispensable. Connaître le dispatching est un véritable atout.

Capacité à intervenir de façon opérationnelle sur un dépannage, si besoin.

Vous faites preuve d'un grand sang-froid, d'une excellente gestion du stress, ainsi que d'une forte réactivité et d'un sens aigu des priorités, notamment en environnement d'urgence. Vous vous distinguez également par votre leadership, votre sens des responsabilités, votre rigueur, votre autonomie et votre sens du service.

Nous vous proposons :

- Rémunération : 38K à 40K / an.
- Astreintes rémunérées.
- Mutuelle (50 % prise en charge employeur).Tickets restaurants
- Tickets restaurants

Le siège de la société est basé à LAXOU (Nancy 54) mais le poste est basé à CHOLOY MENILLOT à proximité immédiate de Nancy 54.

AUTO ASSISTANCE DÉPANNAGE (AAD) intervient 24h/24 et 7j/7 pour le dépannage et le remorquage de véhicules légers, deux-roues et poids lourds sur le réseau autoroutier et l'agglomération nancéienne, grâce à ses véhicules haut de gamme. Nous travaillons en lien direct avec les donneurs d'ordre autoroutiers, les experts automobiles et les compagnies d'assurance, dans un esprit d'exigence, d'entraide, et de bienveillance.

• Mécanique automobile
• Autonomie
• Procédure de dispatch
• Relation client
• Gestion du stress
• Gestion des stocks
• Management d'équipe
• Réactivité
• Entretien de véhicules