Technicien Support Logiciels H/F - 54

Directement intégré à l'équipe IT, vos missions seront les suivantes :

- Identifier et gérer les situations urgentes rencontrées par les clients
- Traiter les demandes clients (tickets, emails, appels)
- Conseiller et accompagner les clients dans l'utilisation de la solution déployée
- Contribuer à l'amélioration continue des process internes concernant le support logiciel
- Participer à des missions de tests et de formation à l'utilisation des logiciels

Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins deux ans sur un poste similaire, de préférence chez un éditeur de logiciels. Vous êtes reconnu pour votre esprit logique, votre travail collaboratif, votre dynamisme et votre pédagogie. De plus, vous avez le sens du service et vous faites preuve d'une certaine résilience dans des contextes de problématiques techniques complexes.
Informations complémentaires : Poste à pourvoir en CDI à Nancy, rémunération selon profil et expérience (28/32kEUR annuel brut), Intéressement, participation, horaires flexibles, semaine de 4,5 jours, télétravail possible à hauteur de deux jours par semaine, missions évolutives en fonction de vos appétences.
Si cette opportunité correspond à vos aspirations professionnelles alors faites-moi parvenir votre candidature. J'étudierai cette dernière et reviendrai vers vous dans les meilleurs délais pour un suivi personnalisé de votre profil !

Jean, consultant spécialisé sur les métiers de l'IT sur la lorraine au sein du cabinet de recrutement Harry Hope accompagne les candidats dans leurs recherches d'une meilleure opportunité professionnelle sur leur secteur géographique privilégié. Nous ne sommes pas une ESN, nous intervenons dans la mise en relation avec des clients finaux sur des postes en CDI. Dans le cadre de son développement, notre client, un éditeur de logiciels, recherche un Technicien support H/F pour compléter son équipe