Conseiller Clientele Gestion Card H/F - Electricite Reseau Distribution France

Acteur majeur de la transition énergétique, Enedis exploite, développe et modernise le réseau public de distribution d'électricité sur l'ensemble du territoire français.Au sein de notre agence Accès au Réseau de Distribution (ARD) dédiée au marché d'affaires, vous accompagnez les clients Entreprises du Grand Est. Véritable interlocuteur de confiance, vous contribuez à la satisfaction de nos clients et à la performance de nos activités.Notre agence ARD (Accès au Réseau de Distribution) recherche un conseiller clientèle sur le marché d'affaires :Les missions principales :Accueillir, conseiller les clients producteurs par téléphone, mails, outils digitauxGérer un portefeuille de clients Entreprises ( clients producteurs)Conseiller les clients sur les contrats d'accès au réseau de distribution (CARD), gérer et rédiger des projets de contrats, analyse des demandes et apporter des solutions adaptées dans le respect des procédures.Assurer le suivi, la publication des données de comptages et de facturationsRépondre aux demandes et réclamationsCollaborer avec les différents services à l'interne pour garantir la satisfaction clients.Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise de service public innovante.Vous souhaitez donner du sens à votre carrière et relever de nouveaux défis, envoyez nous votre candidature dès maintenant.L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le Code de Bonne Conduite d'ENEDIS.Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail. Au-delà de votre rémunération fixe, Enedis a à coeur de vous encourager sur vosrésultats et dans votre bien-être au travail :- Télétravail (10 jours max/mois),- Accès à un Compte Epargne Temps,- Package de protection sociale,- Tarifs réduits sur vos consommations d'énergie,- Intéressement et abondement sur Plans d'épargne, primes et congés spéciaux pouraccompagner les évènements familiaux,- Une aide au logement peut vous être proposée sous conditions.Formation Bac +2 ,Une première expérience en relation clientèle BtoB ou dans le secteur de l'énergie (électricité) est appréciéeExcellent sens du service client et de la communicationRigueur, organisation, autonomie et respectCapacité à gérer plusieurs dossiers simultanémentAisance avec les outils informatiques et applications métiersDiscrétion liée à l'exploitation d' informations sensiblesTout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.

Experience: 2 An(s)Compétences: Logiciels comptables,Capacité d'analyse / Esprit de synthèse,Sens du résultat,Capacité d'adaptation,Sens relationnel,Rigueur / Respect des consignesQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Distribution d'électricitéListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Service client
• Sens du relationnel
• Conseils clientèle
• Logiciels bureautiques
• Accompagnement du client
• Autonomie
• Fidélisation des clients
• Esprit d'analyse
• Empathie
• Capacité d’adaptation