Secrétariat Médical et Accueil en Alternance H/F - Pigier Nancy

Etudier à Pigier Nancy, c'est choisir :

- Un campus accueillant et agréable pour que les étudiants puissent se retrouver dans des conditions optimales à tous les moments de la journée. 2700 m² dédiés à l'apprentissage et l'épanouissement de nos étudiants quartier Rives-de-Meurthe à Nancy : des espaces de détente, de coworking, un babyfoot, une table de ping-pong extérieure ou encore une cafétéria équipée.

- Une équipe de plus de 70 intervenants professionnels qui sont là pour te transmettre leurs expertises.

- Être accompagné.e tout au long de son cursus pour développer ses compétences, préparer ses candidatures, passer ses examens...

- Participer à des challenges et des opportunités professionnelles incontournables comme les Négociales ou encore le concours Eloquentia.

- La possibilité d'intégrer un campus qui bouge : de nombreuses animations engagées et conviviales sont organisées tout au long de l'année sur le campus et en dehors, notamment grâce au Bureau Des Etudiants (BDE) de ton école : le BDE PHENIX.
Missions

Au sein d'une équipe dynamique, tu participes activement à l'accueil et au bon fonctionnement du cabinet ou du service. Véritable point de contact, tu contribues à offrir une expérience client de qualité, en assurant un accueil chaleureux, une organisation rigoureuse et un suivi administratif fiable. Ton sens du service, ta réactivité et ton aisance relationnelle seront essentiels pour accompagner les patients et soutenir l'équipe au quotidien.

Tes principales missions

- Accueillir physiquement et téléphoniquement les patients avec professionnalisme et bienveillance.
- Gérer les rendez-vous, les plannings et l'organisation des consultations.
- Assurer la création, la mise à jour et le suivi des dossiers administratifs.
- Rédiger, classer et archiver les documents médicaux et administratifs.
- Traiter les demandes courantes et orienter les patients vers le bon interlocuteur.
- Participer à la gestion des courriers, des mails et des tâches de secrétariat quotidien.
- Veiller à la bonne coordination entre les patients, l'équipe et les différents services.
- Contribuer à maintenir un environnement d'accueil agréable, organisé et professionnel.

Ce que tu développeras

Cette alternance te permettra de renforcer tes compétences en accueil, en gestion administrative et en relation client. Tu évolueras dans un environnement stimulant, où ton implication aura un impact direct sur la satisfaction des patients et la qualité du service rendu.

Profil recherché

Tu es motivé(e) par le contact humain, tu apprécies les environnements où l'accueil et la qualité de service font la différence, et tu souhaites t'investir dans une expérience formatrice au sein d'une équipe dynamique. Cette alternance est faite pour toi si tu aimes être au coeur de l'action, accompagner les patients avec attention et contribuer chaque jour au bon fonctionnement du cabinet ou du service.

Le profil idéal

Tu fais preuve d'un excellent sens du relationnel et tu sais instaurer un climat de confiance dès le premier contact. Ton sourire, ta courtoisie et ton professionnalisme te permettent d'offrir un accueil chaleureux, aussi bien en face à face qu'au téléphone. Tu es à l'aise dans les échanges, tu sais écouter, comprendre les besoins et orienter chaque personne avec efficacité et bienveillance.

Organisé(e) et rigoureux(se), tu apprécies les missions administratives variées et tu sais gérer plusieurs tâches avec méthode. Tu es capable de suivre des dossiers avec sérieux, de respecter les consignes et de maintenir un haut niveau de fiabilité dans ton travail quotidien. Ton sens des priorités et ta réactivité te permettent de t'adapter facilement aux besoins du service.

Compétences et qualités attendues

- Très bon sens de l'accueil et du service.
- Aisance relationnelle et communication claire, à l'oral comme à l'écrit.
- Capacité à gérer les appels, les rendez-vous et les demandes courantes avec efficacité.
- Rigueur dans le suivi administratif, la saisie et le classement des documents.
- Bonne organisation et gestion des priorités dans un environnement dynamique.
- Discrétion, respect de la confidentialité et sens des responsabilités.
- Esprit d'équipe et envie de contribuer à une ambiance de travail positive.
- Réactivité, polyvalence et capacité à t'adapter rapidement.

Ce qui fera la différence

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personnalité impliquée, enthousiaste et orientée satisfaction client. Ton envie d'apprendre, ton sérieux et ton sens du contact seront de véritables atouts pour réussir dans cette alternance. Si tu aimes travailler dans un cadre où chaque échange compte et où ton engagement contribue directement à la qualité de l'expérience patient, tu trouveras ici un environnement stimulant et valorisant.

• Sens du relationnel
• Archivage des données
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Gestion des rendez-vous
• Traitement du courrier
• Réactivité
• Capacité d’adaptation